Retour
Wilt u artikelen retourneren, bijvoorbeeld vanwege een onjuiste bestelling, levering, klacht of een afwijkend aantal ontvangen artikelen? Vul dan het formulier hieronder in. Onze verkoopafdeling neemt na ontvangst contact met u op om uw melding verder te behandelen.
Belangrijk om te weten
- Retourneer artikelen nooit zonder voorafgaand overleg met onze verkoopafdeling. Onze logistieke afdeling moet op de hoogte zijn om retourzendingen correct en zonder vertraging te verwerken.
- Vermeld altijd het ordernummer, de te retourneren artikelen en de reden van retour.
- Onze verkoopafdeling geeft vooraf aan of er restocking- of ophaalkosten van toepassing zijn; deze kunnen in mindering worden gebracht op de creditfactuur.
- U bepaalt zelf of het creditbedrag op uw account blijft staan voor een volgende bestelling, of dat u het bedrag teruggestort wilt krijgen. Vermeld bij terugstorting duidelijk het rekeningnummer en de tenaamstelling.
- Zorg dat retourzendingen duidelijk zijn voorzien van afzender, reden van retour en bij voorkeur een orderbon of factuurnummer.
- Houd bij telefonisch contact het ordernummer en artikelnummer bij de hand voor een vlotte afhandeling.