Repair & Service
Wij gebruiken het ticketsysteem JitBit. Klik op de onderstaande knop om naar onze service helpdesk te gaan.
Met dit systeem kunnen we uw vragen, storingen en reparaties efficiënter behandelen. Alles verloopt via een ticket, waardoor wij beter kunnen volgen wat er speelt, en u altijd inzicht heeft in de status van uw melding.
U heeft een account nodig om een ticket aan te maken. Dit account kunt u eenvoudig zelf registreren. Heeft u al een account? Log dan direct in om uw tickets te bekijken of een nieuw ticket in te dienen.
Hoe werkt het?
- U maakt een ticket aan met uw vraag of probleem.
- Eén van onze technici pakt de melding op en bekijkt wat de beste oplossing is.
Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- U ontvangt een RMA-formulier om een product op te sturen voor reparatie.
- We stellen enkele vragen of geven tips om het probleem zelf op te lossen.
- We verwijzen naar onze kennisbank, waar het probleem al beschreven staat.
- In sommige gevallen wijzen we de reparatie af, uiteraard met uitleg waarom.
Een ander voordeel is dat onze collega’s nu beter kunnen samenwerken. Tickets blijven inzichtelijk voor het hele team op de TD, dus als iemand ziek is of met vakantie, pakt een andere technicus het probleem zonder vertraging op. Geen rondgestuurde e-mails meer, wel sneller geholpen!
Bedankt voor het meedenken en gebruiken van onze helpdesk, dat waarderen wij enorm!
Door gebruik te maken van onze diensten, geeft u aan dat u kennis heeft genomen van onze algemeen voorwaarden en richtlijnen.